よくある質問

Moroldは、AIフィットネストレーニングとウォーク・トゥ・アーン（歩いてポイントを獲得）の仕組みを組み合わせたヘルスプラットフォームです。AIポーズ比較で正しいフォームを学び、プロコーチの動画を視聴し、日々のウォーキングルートを記録して、歩数をHealthコインに変換できます。

MoroldはiOSとAndroidの両方に対応しています。App Store（iPhone/iPad）またはGoogle Play（Android）で「Morld」を検索して無料ダウンロードできます。最適な体験のためにiOS 15 / Android 8.0以上を推奨します。

アプリを起動して「サインアップ」をタップし、メールアドレスを入力して確認メールで認証を完了するだけでアカウントを作成できます。別途パスワードの設定は不要です。

登録後、プロフィール（身長、体重、運動目標）を設定し、位置情報と歩数計のアクセス許可を付与してください。その後、「マップ」タブでウォーキングを開始してポイントを獲得しましょう。

ウォーク・トゥ・アーン、マップ記録、コミュニティなどの基本機能は完全無料です。AIポーズ比較、オフライントレーニング、高解像度骨格分析などの高度な機能はVIPサブスクリプション（月額NT$288から）が必要です。

位置情報と歩数計のアクセス許可を有効にしてMoroldアプリを開くだけで、アプリがバックグラウンドで自動的に歩数を記録します。20,000歩ごとに約0.02枚のHealthコインを獲得できます（実際の換算率はプランによって異なります）。コインは毎日の集計後に付与されます。

無料ユーザーは1日最大20,000歩分のコインを獲得でき、VIPユーザーは上限なしで獲得できます。上限を超えた歩数はその日にはカウントされません。毎日のウォーキング習慣を身につけてポイントを最大限に積み上げましょう。

以下の設定をご確認ください：1) Moroldに「常に許可」の位置情報アクセスと歩数計の権限が付与されているか；2) 省電力モードがMoroldのバックグラウンド実行を制限していないか；3) デバイスがネットワークに接続されているか。問題が続く場合は、アプリを強制終了して再起動するか、サポートにお問い合わせください。

貯めたHealthコインはMoroldストアでデジタル商品、サブスクリプション割引、提携ブランドのクーポン、コミュニティイベントの抽選への参加などに利用できます。今後もさらに多くのブランドと提携し、交換オプションを拡充していく予定です。

ホットスポットマップはMoroldの特徴的な機能です。地図上の色は歩いた回数を表しており、青は1回、黄色は2回、赤は3回以上歩いた経路です。

地図上の特定の場所が炎のアニメーションで表示されている場合、近くを歩いて投稿するとボーナスコインやサプライズ報酬を獲得できます。「マップ」タブを開いて近くの報酬ポイントを発見し、より多くの報酬を獲得するためのルートを計画しましょう。

すべてのMoroldユーザーには固有の紹介リンクがあります。友達があなたのリンクからアプリをダウンロードして最初のウォーキングを完了すると、あなたは収益ブーストを受け取り、友達はウェルカムボーナスを受け取ります。紹介人数が増えるほど、倍率も上がります。

紹介が成功すると、毎日のウォーキングコイン収益に倍率ブーストが適用されます。一般ユーザーは最大10%のブーストを獲得でき、インフルエンサープランのユーザーは最大100%のブーストを達成できます。紹介された友達は14日間、コイン収益に10%のボーナスが付与されます。

2つのプランは収益倍率が異なります。一般プランは紹介人数が増えるにつれて徐々にブーストが上がります（最大10%）。インフルエンサープランは多くのフォロワーを持つクリエイター向けに設計されており、最大100%の収益倍増を実現できます。詳細は「紹介プログラム」ページをご覧ください。

紹介収益は毎日の歩数集計と合わせて計算され、通常翌日の早朝に付与されます。「紹介プログラム」ページで収益の内訳と累計合計を確認できます。

左側のメインメニューの「紹介プログラム」にアクセスすると、固有の紹介リンクが表示されます。リンクを直接コピーするか、スクリーンショットを撮って友達と共有できます。

現在3つのプランをご用意しています：個人月額プラン（NT$288/月、最低3ヶ月）、年間プラン（よりお得）、プロフェッショナルプラン（NT$688/月、より高い割り当てと高度な機能付き）。すべてのプランにオフライン分析、高解像度処理、無制限使用、マルチデバイスアクセスが含まれています。

アプリの「プラン」ページでプランを選択して支払いを完了することでアップグレードできます。キャンセルするには、請求月の1日前までにカスタマーサポートに連絡してください（請求は毎月15日に行われます）。期限を過ぎた場合のキャンセルは翌請求サイクルから有効になります。

現在、クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB）、モバイル決済（Apple Pay、Google Pay）、台湾のコンビニエンスストアコード払いに対応しています。その他のお支払い方法についてはカスタマーサポートにお問い合わせください。

初回サブスクリプション後にシステムエラーで利用できない場合は、3日以内にカスタマーサポートに連絡して返金審査を申請できます。一般的に、消費済みのサブスクリプション月分は返金不可ですので、ご購入前にプランの内容をご確認ください。

はい、サブスクリプションは毎月15日に自動更新されます。更新を停止するには、その月の1日前までにカスタマーサポートに連絡してください。キャンセルが確認されると以後の請求はなくなりますが、現在の請求期間終了までサービスは引き続き利用できます。

現在、プロフィールの変更はカスタマーサポートにご連絡いただく必要があります。アプリ内でのセルフサービス編集機能の追加に取り組んでおります。しばらくお待ちください。

ログイン画面で「パスワードをお忘れですか」をタップし、登録済みのメールアドレスまたは電話番号を入力してください。システムがリセットリンクまたは確認コードを送信します。指示に従ってパスワードをリセットしてください。問題が続く場合はカスタマーサポートにお問い合わせください。

以下の方法でお問い合わせいただけます： • Email：nigen.wu@morld.com.tw • 電話：0958-170-821 • 対応時間：毎日 07:00 AM - 11:00 PM • アプリの「サービス」ページからサポートチケットを送信することもできます。

アカウントの停止は通常、コミュニティガイドラインの違反（不適切なコンテンツ、不正な歩数カウントなど）によるものです。停止通知を受け取った後、カスタマーサポートのメールアドレスに異議申し立てを送信できます。チームが事例を審査し、停止が誤りであった場合はアカウントを復元します。

アカウントを削除するには、アカウントのメールアドレスと削除理由を記載してカスタマーサポート（nigen.wu@morld.com.tw）にご連絡ください。削除後は歩数記録、Healthコイン、サブスクリプションを含むすべてのデータが永久に削除され、復元できません。申請前にご確認ください。