常見問題

Morld 是一個結合 AI 運動訓練與走路賺積分的健康平台。你可以透過 AI 姿勢比對學習正確的運動動作、觀看專業教練影片、記錄日常走路路線，並將步數換算成健康幣，用於兌換平台上的各項獎勵。

Morld 支援 iOS 和 Android 雙平台。你可以在 App Store（iPhone / iPad）或 Google Play（Android 手機）搜尋「Morld」免費下載。建議使用 iOS 15 / Android 8.0 以上版本以獲得最佳體驗。

開啟 App 後，點擊「註冊」輸入 Email 收信驗證即可完成帳號建立。無需另外設定密碼。

完成註冊後，建議先完成個人資料設定（身高、體重、運動目標），接著開啟定位與計步器權限，讓 App 能夠記錄你的走路軌跡。之後即可前往「出沒」頁面開始走路賺積分。

Morld 的基礎功能（走路賺積分、地圖紀錄、社群互動）完全免費。若你想使用 AI 姿勢比對、離線訓練、高解析骨骼分析等進階功能，可升級至 VIP 訂閱方案，每月 NT$288 起。

只要在手機開啟 Morld App 並允許定位與計步器權限，App 就會自動記錄你的步數。每 20,000 步可賺取約 0.02 枚健康幣（實際兌換率依方案而定）。步數會在每日結算後自動入帳。

免費用戶每日最多可賺取對應 20,000 步的健康幣；VIP 用戶則無上限。超過上限的步數當日不計算，建議養成每日健走的好習慣，持續累積積分。

請先確認以下設定：1) 手機已授予 Morld 位置存取（始終允許）與計步器權限；2) App 未被系統強制省電模式限制背景執行；3) 手機有行動網路或 Wi-Fi 連線。若仍有問題，請嘗試關閉 App 重新啟動，或聯絡客服處理。

累積的健康幣可在 Morld 商場中兌換數位商品、平台訂閱折抵、合作品牌優惠券，或參與社群活動抽獎。我們也持續與更多品牌合作，擴展兌換選項。

熱點地圖是 Morld 的特色功能，地圖上藍色顯示的是你走過一次的路段、黃色兩次、紅色三次以上。

地圖上的特定地點若呈現火焰噴發，可在你走到附近時發文可觸發額外積分或驚喜獎勵。打開「出沒」頁面即可查看附近的熱點，規劃你的散步路線賺取更多獎勵。

每位 Morld 用戶都有專屬推薦連結。當你的好友透過你的連結下載並完成首次走路後，你將獲得獎勵加成，好友也享有加入禮。更多推薦人數，獎勵倍率越高。

成功推薦好友後，你的每日走路積分收益會獲得倍率加成，素人方案最高可獲得 10% 加成，網紅方案最高可達 100% 加成。被推薦的好友也享有 14 天積分 10% 加成。

兩種方案的收益倍率不同：素人方案以累積推薦人數逐步提升加成（最高 10%）；網紅方案專為有大量粉絲的創作者設計，倍率最高可達 100%。詳細方案說明請參考「推薦計劃」頁面。

推薦收益會在每日步數結算時一起計算，通常於隔日凌晨完成入帳，可在「推薦計劃」頁面查看收益明細與累積總額。

前往左側主選單點擊「推薦計劃」，即可看到你的專屬推薦連結，可直接複製連結或截圖分享給朋友。

目前提供三種方案：個人月費方案（NT$288/月，3 個月起）、年度方案（折合更優惠）、專業方案（NT$688/月，包含更高配額與專業功能）。所有方案均含離線分析、高解析運算、無限使用等功能。

可在 App 內「方案」頁面選擇方案並完成付款升級。若要取消訂閱，請於扣款日（每月 15 號）的前 14 天（即當月 1 號前）聯絡客服申請取消，超過期限當月費用不予退還。

目前支援信用卡（Visa、Mastercard、JCB）、行動支付（Apple Pay、Google Pay），以及台灣本地的超商代碼繳費。如有其他付款需求請聯絡客服。

首次訂閱後如因系統問題無法正常使用，可在 3 日內聯絡客服申請退款審核。一般情況下，已消費的訂閱月份不予退款，請在訂閱前確認方案內容是否符合需求。

是的，訂閱方案到期後系統會於每月 15 號自動扣款續約。若不想繼續，請於當月 1 號前聯絡客服取消，確認取消後不再收費，但已付款的當期仍可繼續使用至到期日。

目前個人資料修改請聯絡客服協助處理。我們會盡快在 App 內開放自助修改功能，感謝你的耐心等候。

在登入頁面點擊「忘記密碼」，輸入你的註冊 Email 或手機號碼，系統將發送重設連結或驗證碼，依指示完成密碼重設即可。若仍有問題請聯絡客服。

可透過以下方式聯絡我們： • 客服 Email：nigen.wu@morld.com.tw • 客服電話：0958-170-821 • 服務時間：每日 07:00 AM - 11:00 PM • App 內也可前往「客服」頁面提交問題單。

帳號停用通常因違反社群使用規範（如不當內容、惡意刷步數等）。收到停用通知後，可透過客服 Email 提交申訴，說明情況後由客服團隊審核，若確認誤判將協助恢復帳號。

如需刪除帳號，請聯絡客服（nigen.wu@morld.com.tw）提出申請，並告知帳號 Email 與原因。帳號刪除後所有資料（步數紀錄、健康幣、訂閱）將永久移除且無法復原，請確認後再提交申請。